Επιστροφές και Ακυρώσεις
Στο Deco Boutique Art είμαστε στη διάθεσή σας για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την παραγγελία σας. Παρακάτω θα βρείτε τη διαδικασία ακύρωσης, υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων.
1. Ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή
Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο 210 898 0391 ή στο decoboutique.art@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης παραμένει ανεπηρέαστο.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Εφόσον αγοράζετε ως καταναλωτής μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, εκτός του μεταφορέα, παραλάβει το προϊόν.
Αν μία παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.
Για την άσκηση του δικαιώματος, αποστείλετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας:
- Με email στο decoboutique.art@gmail.com.
- Ταχυδρομικά προς: Deco Boutique Art – Κουτσουρελάκης Στυλιανός, Αγγέλου Μεταξά 22, Γλυφάδα, Τ.Κ. 16674.
Αναφέρετε το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε, ώστε να μπορέσουμε να ταυτοποιήσουμε την αγορά. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση για την άσκηση της υπαναχώρησης.
3. Αποστολή της επιστροφής
Αποστείλετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, στη διεύθυνση:
Deco Boutique Art
Κουτσουρελάκης Στυλιανός
Αγγέλου Μεταξά 22
Γλυφάδα, Τ.Κ. 16674
Τηλέφωνο: 210 898 0391
Χρησιμοποιήστε κατάλληλη προστατευτική συσκευασία και συμπεριλάβετε τα εξαρτήματα, τις οδηγίες και τα λοιπά μέρη που παραλάβατε. Κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής.
Η αρχική συσκευασία συνιστάται για ασφαλή μεταφορά, αλλά η απουσία της δεν αποκλείει αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης.
4. Κατάσταση προϊόντων
Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από αυτόν τον αναγκαίο έλεγχο, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία. Τυχόν μείωση του επιστρεφόμενου ποσού πρέπει να είναι αιτιολογημένη και να ανταποκρίνεται στην πραγματική μείωση της αξίας.
5. Έξοδα επιστροφής
Σε επιστροφή λόγω υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εφόσον έχει παρασχεθεί η απαιτούμενη ενημέρωση πριν από την αγορά.
Για έπιπλα ή άλλα ογκώδη προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν συνήθως ταχυδρομικά, το κόστος επιστροφής ή εύλογη εκτίμησή του γνωστοποιείται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια στην οργάνωση της μεταφοράς.
Σε περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή μη σύμφωνου με τη σύμβαση προϊόντος, τα αναγκαία έξοδα επιστροφής και αποκατάστασης δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
6. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας.
Σε υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφονται και τα έξοδα της φθηνότερης τυπικής παράδοσης που προσφέραμε. Δεν επιστρέφεται η πρόσθετη διαφορά κόστους αν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης.
Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχουμε αναλάβει την παραλαβή τους.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς επιβάρυνση για την επιστροφή χρημάτων. Για αγορές με αντικαταβολή μπορεί να συμφωνηθεί επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
7. Ελαττωματικά, λανθασμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε λάθος προϊόν, προϊόν με ζημιά ή προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στη συμφωνημένη περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα.
Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας βοηθούν στην εξέταση του περιστατικού, χωρίς να αποτελούν προϋπόθεση άσκησης των νόμιμων δικαιωμάτων σας.
Υπό τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας, δικαιούστε αποκατάσταση της έλλειψης συμμόρφωσης χωρίς χρέωση, με επισκευή ή αντικατάσταση και, όπου προβλέπεται, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Τυχόν εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει τη νόμιμη προστασία σας.
Η προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα.
8. Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση
Οι νόμιμες εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο όταν συντρέχουν οι αντίστοιχες προϋποθέσεις. Ενδεικτικά, εξαιρούνται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Η εποχικότητα, η έκπτωση ή η παραγγελία ενός τυποποιημένου προϊόντος από προμηθευτή δεν αποτελούν από μόνες τους λόγο αποκλεισμού του δικαιώματος υπαναχώρησης. Οι εξαιρέσεις υπαναχώρησης δεν καταργούν τα δικαιώματα για έλλειψη συμμόρφωσης.
9. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Μπορείτε προαιρετικά να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα:
Προς: Deco Boutique Art – Κουτσουρελάκης Στυλιανός, Αγγέλου Μεταξά 22, Γλυφάδα, 16674, decoboutique.art@gmail.com.
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων προϊόντων:
Προϊόντα / αριθμός παραγγελίας:
Ημερομηνία παραγγελίας:
Ημερομηνία παραλαβής:
Ονοματεπώνυμο:
Διεύθυνση:
Ημερομηνία δήλωσης:
Υπογραφή, μόνο για υποβολή σε χαρτί:
10. Επικοινωνία
Για ακυρώσεις, επιστροφές και θέματα παραγγελιών:
Τηλέφωνο: 210 898 0391
Email: decoboutique.art@gmail.com